Reconnaître le profil de son client grâce à la Process communication
La process communication est un outil de communication développé par le docteur en psychologie Taibi Kahler dans les années 1970. Il était utilisé initialement par la NASA pour recruter et former son personnel. Il est maintenant exploité dans le management pour gérer les potentiels conflits ou le stress. Néanmoins, il peut être aussi très utile…
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