Le conseil en entreprise est un domaine qui consiste à offrir des services de consultation aux entreprises. Le but étant de les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques, opérationnels et financiers. Les conseillers en entreprise sont des experts qui aident les entreprises à résoudre leurs problèmes, à prendre des décisions importantes et à améliorer leur…
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La satisfaction client correspond au résultat du contentement d’un consommateur suite à l’achat d’un produit ou d’un service. Elle est subjective et repose sur la perception du client. Un client satisfait lors d’un achat peut engendrer sa fidélisation alors qu’au contraire, s’il est insatisfait, il peut diffuser un avis négatif autour de lui et sur…
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L’autoformation signifie qu’une personne se forme par elle-même avec ses propres moyens. Cela peut être grâce à des vidéos, des articles ou autres. Ce type de démarche peut être intéressant. Néanmoins, faire appel à un organisme de formation présente de nombreux avantages. Quels sont les avantages de faire appel à un organisme de formation plutôt…
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La relation client est au centre des missions d’un commercial. Durant sa carrière, il peut faire face à des clients difficiles. Comme des clients énervés, insatisfaits, méfiants ou encore impatients. La gestion des clients difficiles est donc une aptitude nécessaire dans ce métier. De plus, le commercial représente l’image de l’entreprise. Il est en conséquence…
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Dans le milieu commercial, la relation client est une notion importante. En effet, la relation client est présente de la prospection à la fidélisation. Le commercial véhicule l’image de l’entreprise. Il est donc conseillé à un commercial d’avoir tous les outils et méthodes nécessaires à une bonne aisance relationnelle et une bonne communication. Quels sont…
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Un commercial a pour objectif de développer le portefeuille client d’une entreprise ainsi que son chiffre d’affaires. Ce métier peut être une source de pression permanente. Il peut être sous pression par rapport aux contrats, aux clients, à la concurrence ou encore face à ses dirigeants. La gestion du stress est une notion très importante…
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Un manager commercial a une position clé au sein d’une équipe commerciale. Son objectif est d’établir une stratégie afin de développer la force de vente. Il intervient généralement dans une grande équipe, en collaboration avec le directeur commercial. Il a donc un rôle d’intermédiaire entre le dirigeant et les commerciaux. Qu’est-ce que le management commercial…
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Un commercial est une personne qui propose des produits ou des services adaptés au besoin d’une clientèle. Il doit prospecter afin de rencontrer et de présenter ses produits ou services à de potentiels clients. Un commercial peut travailler au sein d’une même entreprise ou pour plusieurs sociétés. Cette profession nécessite une bonne communication ainsi qu’une…
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La formation professionnelle est un processus d’acquisition de connaissances et de compétences requises dans des métiers spécifiques ou plus largement sur le marché de l’emploi. La formation a un but bien défini, néanmoins nous ne connaissons pas les différentes étapes entreprises au sein d’un organisme de formation. Quelles sont les étapes d’une formation avec Human’up…
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L’autoformation est un moyen d’apprentissage utilisant les capacités d’autonomie de l’apprenant. On peut aussi parler d’autodidaxie. L’apprenant choisit son modèle d’apprentissage, c’est-à-dire son rythme, son contenu, son temps de travail de façon autonome. L’autoformation peut apporter des avantages notamment concernant l’organisation. Cependant, avant l’autoformation, une auto-analyse en entreprise n’est pas forcément bénéfique. Faire appel à…
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