Comment identifier ses besoins et ceux des autres ?
Le rôle de la communication non violente au travail
Pour commencer, la communication non violente à un rôle fondamental au travail. En effet, c’est une méthode pour anticiper et gérer les tensions ou les malentendus de manière efficace. Elle repose quatre piliers qui sont OSBD autrement dit, l’observation, les sentiments, les besoins et la demande. De plus, ils sont essentiels pour échanger de manière respectueuse, bienveillante et compréhensible. La communication non violente favorise le dialogue et permet de trouver des solutions concrètes et adaptées à chaque tension. En effet, cette méthode s’appuie sur l’empathie, l’écoute et la bienveillance.
Les stratégies pour identifier ses propres besoins et ceux des autres
Comprendre la notion de besoin
Tout d’abord, la notion de besoin est fondamentale pour se sentir bien et efficace au travail. En effet, répondre à ses propres besoins est essentiel pour évoluer, se comprendre et avancer dans la bonne direction.
De plus, nous pouvons remarquer qu’il existe plusieurs catégories de besoins :
Les besoins physiologiques comme le repos ou l'alimentation sont finalement des besoins vitaux. Il existe également, les besoins de sécurité autrement dit le fait de se sentir en sécurité et d’avoir une stabilité professionnelle et personnelle sont des besoins
De plus, il y a les besoins de réalisation qui regroupent l’apprentissage et l’accomplissement personnel. Puis, nous pouvons retrouver les besoins d’appartenance qui concernent l’esprit d’équipe, le fait d’avoir des relations harmonieuses…
Identifier ses propres besoins
Ensuite, après la prise de conscience de toutes les catégories de besoins, il est essentiel d’être à l’écoute de soi pour déterminer ses besoins. Alors, voici quelques stratégies à suivre :
Observation des réactions : Ressentez-vous du stress, de l’anxiété, du bien-être ? Ici la temporalité va jouer un rôle important, si vous ressentez du stress, à quelle période est-ce ? Si vous êtes heureux, quand cela arrive-t-il ?
La prise de recul : Nous vous conseillons de prendre du recul par la suite. Quels sont les éléments qui vous boostent au quotidien ou qui vous freinent ?
Exprimer ses ressentis : Mettez des mots sur vos ressentis, sur vos émotions ou sentiments. Cela permettra d’identifier vos besoins.
Réaliser un auto-diagnostic, c’est-à-dire se poser la question suivante : que manque-t-il pour être heureux ?
Savoir détecter les besoins des autres
De plus, identifier les besoins des autres, c’est faire preuve d’empathie et de compréhension. Cela aura un impact positif sur vos relations au travail.
Voici quelques méthodes à suivre :
L’écoute active : C’est un élément central. En effet, écouter c’est aussi poser des questions et montrer de l’intérêt pour l’autre.
L’observation de la communication non-verbale : La posture, la voix, le ton, les expressions faciales en disent beaucoup sur les personnes. Vous pouvez analyser la communication non-verbale de l’autre personne cela vous aide à comprendre ce qu’il ressent et ce dont il a besoin.
Savoir prendre en compte le contexte : Les réactions d’un individu sont souvent influencées par son environnement et ses expériences.
Encourager le dialogue : Il est important d'échanger avec la personne et de créer un environnement de confiance où chacun peut exprimer librement.
Adapter sa communication
Enfin, une fois les besoins identifiés, il faut savoir y répondre de manière efficace et adaptée :
- Par la valorisation et la reconnaissance
- Par des solutions adaptées et réalisables
- En ajustant son style de management
- En créant un environnement de travail positif, respectueux et bienveillant
Pour conclure, comprendre et identifier les besoins des autres est essentiel au travail. Grâce à la communication non violente, les conflits et les tensions sont anticipés. Elle offre des stratégies à mettre en place telles que l’écoute, l’empathie et la bienveillance pour comprendre l’autre. Vous pouvez développer votre communication non violente avec Human’Up Consulting grâce à nos formations. Pour en savoir plus, contactez-nous !