Le rôle des sentiments dans la CNV et comment les exprimer
Comprendre le lien entre sentiments et besoins
Pour commencer, vos sentiments sont des signaux qui vous renseignent sur votre satisfaction ou votre insatisfaction. Par exemple, un sentiment de frustration peut indiquer un besoin d’autonomie, alors qu’une sensation de joie peut révéler un sentiment de reconnaissance ou de réussite. À l’inverse, l’anxiété peut refléter du stress, une situation inconfortable ou un besoin de sécurité.
Par ailleurs, apprendre à écouter ses sentiments et ses besoins permet d’identifier ses attentes au quotidien et d'ajuster sa communication.
Exprimer ses sentiments de manière constructive grâce à la CNV
Ensuite, exprimer ses sentiments n’est pas toujours facile. C’est pourquoi, une communication efficace et bienveillante est importante pour exprimer librement ses sentiments sans avoir peur d’être jugé ni blâmé. La communication non-violente repose sur quatre piliers :
- L’observation : observer les personnes autour de soi, leur communication non verbale par exemple
- Les sentiments : nommer son émotion ressentie
- Le besoin : identifier et comprendre le besoin
- La demande : faire une demande claire et réalisable
Par exemple, au lieu de dire “Tu ne m’écoutes jamais”, on peut dire “Quand je parle et que tu es ailleurs, je me sens frustrée. Pourrais-tu me dire ce que tu en penses ?
En résumé, chaque mot a son importance et la communication non violente joue un rôle important pour atténuer les conflits ou les malentendus.
Comprendre et identifier les sentiments des autres grâce à la CNV
De plus, comprendre ses propres sentiments lors d’un conflit c'est bien mais comprendre ceux des autres, c’est encore mieux. En effet, faire preuve d’empathie, d’écoute active et de bienveillance, c’est tout l’objectif de la communication non violente.
Voici quelques méthodes à adopter :
- La reformulation
- Poser des questions ouvertes
- Montrer de l’empathie
- Favoriser une communication bienveillante
Enfin, en favorisant une communication bienveillante, empathique et non violente, les échanges seront plus authentiques. Cela passe par l’observation de l’autre pour mieux comprendre ses émotions et la création d’un climat de confiance propice aux échanges ouverts.
Pour conclure, la communication non violente vous aide à identifier vos sentiments et ceux des autres afin de trouver des solutions adaptées et réalisables. La CNV est une véritable méthode pour le monde professionnel trop souvent oubliée.
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