Les trois composantes clés de la communication assertive

Dans le monde professionnel actuel, la communication est au centre des organisations. Elle est la clé de la réussite. En effet, elle permet de s’exprimer avec clarté en exprimant ses opinions, ses idées dans le respect. De plus, elle favorise l’écoute des autres sans jugement. Il existe trois composantes clés de la communication assertive.

Qu’est-ce que la communication assertive ? Pourquoi est-elle importante au travail ? Comment l’utiliser ? 

Dans cet article, nous allons explorer les trois composantes clés de la communication assertive. 

Quels sont les trois composantes clés de la communication assertive ? 

Tout d'abord, pour communiquer de manière assertive, il est essentiel de connaître ces trois composantes clés. 

L'affirmation de soi

Pour commencer, la communication assertive repose sur la capacité à exprimer ses pensées et ses idées dans le respect et l’écoute des autres avec confiance. Autrement dit, l’assertivité permet de s’exprimer avec clarté et fluidité sans agressivité. Cela implique de savoir dire non, d’émettre des demandes sans culpabiliser. 

Une bonne assertivité au travail contribue à améliorer les relations professionnelles de manière saine et harmonieuse fondées sur le respect et la bienveillance. En effet, elle aide l’affirmation de soi au travail.

De plus, au travail, maîtriser la communication assertive est un véritable atout : elle permet d’exprimer ses besoins et ses attentes de manière constructive et efficace.

L’écoute active

Ensuite, le deuxième pilier de la communication assertive est l’écoute active. Que vous soyez chez vous ou au travail, l’écoute active est primordiale. Elle consiste à prêter attention à la communication verbale et non verbale de son interlocuteur. 

Les techniques de l’écoute active : 

• Ne pas interrompre son interlocuteur tant qu’il n’a pas terminé
• S’adapter à son mode de communication
• L’inciter à approfondir ses propos en posant des questions
• Faire preuve de disponibilité et de bienveillance

De plus, savoir écouter activement permet d’améliorer vos relations professionnelles et personnelles. Grâce à une bonne assertivité, vous créez un climat de confiance avec votre interlocuteur. Il se sentira libre de s’exprimer sans jugement de votre part. En résumé, l’écoute active permet d’améliorer les échanges et de réduire les malentendus. 

La gestion des émotions 

Enfin, l’une des plus grandes difficultés dans la communication est la gestion des émotions. La communication assertive aide à identifier et comprendre ses propres émotions et celles des autres.

Une bonne gestion émotionnelle permet : 

• D’éviter des réaction impulsives
• D’adapter sa posture
• De mieux comprendre son interlocuteur

Pour conclure, les trois composantes de la communication assertive s'influencent mutuellement. En effet, pour communiquer, il est essentiel de comprendre l’autre, de l’écouter et pouvoir exprimer ses idées librement. Finalement la communication assertive crée un climat de confiance et de bienveillance au travail. 

Pourquoi se former à la communication assertive avec Human’Up Consulting ? 

En outre, il est essentiel de se former pour approfondir vos compétences en communication assertive et les appliquer efficacement au travail. Human’Up Consulting propose des formations sur mesure pour apprendre à s’affirmer et à gérer les situations délicates avec sérénité. 

Nos formations en assertivité : 

• Développer son assertivité pour une meilleure efficacité
• Assertivité : s’affirmer dans les situations difficiles

Alors n’hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par l’une de nos formations.