L’art du feedback constructif : Conseils pour managers

Une enquête menée par Gallup montre que 65 % des employés ont déclaré qu'ils préféraient recevoir des critiques constructives plutôt que des éloges. Cette étude montre l’importance d’un bon feedback constructif. L’art du feedback constructif est une compétence nécessaire pour vous, les managers. Celui-ci vous permet de garder la motivation et l'efficacité de votre équipe. 

Dans cet article, nous allons vous donner des conseils sur l’art du feedback constructif. 

Définition d’un feedback 

Pour commencer, il nous semble essentiel de définir cette notion. En effet, un feedback est une communication interpersonnelle qui consiste à exprimer un retour d’information sur ses actes, ici entre le manager et le collaborateur. Le but, c’est qu’il soit constructif avec des arguments et des axes d’amélioration. Bien évidemment, le feedback peut être fait soit de manière positive, négative, soit de façon correcte. 

De plus, le feedback renforce la motivation et l’engagement de votre équipe.

En d’autres termes, le feedback est un véritable outil de développement.

Quels sont les conseils pour faire un feedback constructif à son équipe ? 

Conseil n°1 : Préparer son feedback 

Tout d’abord, un feedback doit être travaillé en amont. Pour cela, posez-vous les questions suivantes : 

• Quel est l’objectif du feedback ? 
• Quel fait concret illustre mes propos ? 
• Quel est le meilleur moment et le lieu pour le faire ? 

De plus, pour que votre message soit compris, utilisez une structure claire du feedback . Par exemple : 

• Commencez par un aspect positif
• Évoquez une amélioration
• Et terminez sur un encouragement

Par ailleurs, durant l’échange, adaptez votre posture, c’est-à-dire faites attention à votre communication non-verbale (le ton, les gestes, les mimiques). Le principal, c’est de parler avec respect et empathie et surtout d’être à l’écoute. 

Conseil n° 2 : Faire un feedback individuel

Ensuite, nous vous conseillons de faire un feedback constructif en tête-à-tête. Le collaborateur sera beaucoup plus à l’aise pour vous parler et vous écouter. 

Conseil n° 3 : Créer une culture de feedback en entreprise

De plus, le feedback n’est pas réservé au moment de crise, au contraire, instaurer une culture de feedback permet de maintenir la motivation et l’engagement de vos collaborateurs. C’est un véritable outil de développement. 

Nous vous conseillons : 

• D’encourager le feedback individuel 
• D'organiser des points réguliers pour échanger
• De former vos équipes aux bases du feedback constructif

En résumé, créer une culture de feedback en entreprise permet de réduire les conflits au sein de l’équipe et d’améliorer la communication. Vous augmentez l’efficacité de votre équipe. 

Conseil n°4 : Avoir une communication ouverte 

Enfin, pour ce dernier conseil, c’est toujours de garder une communication ouverte. Le but du feedback, c’est d’échanger sur les réussites et les axes d’amélioration. Écouter vos collaborateurs est essentiel pour les comprendre et leur donner des conseils dans les tâches. 

De plus, la communication ouverte permet d’éviter les jugements. Pendant ces échanges, vous pouvez instaurer un environnement de confiance et de collaboration. 

Pour conclure, le feedback constructif est un véritable outil de développement. Ne le négligez pas. Il permet avant tout de maintenir la communication, la collaboration et la motivation de votre équipe. 

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