• Comprendre les principes de base de la communication efficace.
• Développer des compétences de communication verbale et non verbale.
• Utiliser la communication pour résoudre les conflits et gérer les différends.
• Améliorer la collaboration et la cohésion d'équipe.
• Appliquer des techniques de communication pour une meilleure compréhension mutuelle.

• Cette formation s'adresse à un large éventail de professionnels, des employés de tous niveaux aux cadres et gestionnaires, qui cherchent à améliorer leurs compétences en communication pour renforcer les relations interpersonnelles et la collaboration au sein de l'entreprise.

• Aucun pré-requis

INTRODUCTION À LA COMMUNICATION EFFICACE

• Comprendre les fondements de la communication efficace
• Les avantages de la communication interpersonnelle au travail
• Identifier les objectifs personnels en matière de compétences en communication

LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION

• Les composantes de la communication : verbale, non verbale et paraverbale
• Écouter activement et pratiquer l'empathie
• Les obstacles à une communication efficace

COMMUNICATION VERBALE EFFICACE

• Techniques de communication orale : parler clairement et articuler
• Poser des questions ouvertes pour favoriser la discussion
• Les compétences de présentation et de négociation

COMMUNICATION VERBALE ET PARAVERBALE

• L'importance de la communication non verbale : langage corporel, expression faciale
• La paraverbale : ton, vitesse et volume de la voix
• Interpréter et utiliser la communication non verbale de manière appropriée

GESTION DES CONFLITS ET COMMUNICATION DIFFICILE

• Utiliser la communication pour résoudre les conflits au sein de l'équipe
• Techniques pour gérer les conversations difficiles et les divergences d'opinion
• La communication assertive et la négociation

Exercice : Mise en pratique des compétences acquises

Le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .

• Méthodes actives et participatives.
• Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
• Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
• Mise en place de plans d’actions personnalisés.

• Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
• Mises en situation.
• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d'une attestation de fin de formation.

Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.

Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.