5 stratégies puissantes pour gérer les conflits entre équipes

Dans ce nouvel article, Human’up Consulting vous partage 5 stratégies puissantes pour gérer les conflits entre équipes : 

Encourager une communication respectueuse

Stratégie n°1 : Communiquer avec respect. Promouvoir un environnement dans lequel les employés se sentent en confiance pour exprimer leurs préoccupations. Encourager les discussions constructives et respectueuses. 

Ses avantages : Lorsque des équipes communiquent de manière respectueuse, cela crée un environnement où chacun se sent écouté et compris. Les opinions et les points de vue sont considérés avec respect. Ce qui réduit les malentendus et les tensions potentielles. Inciter une communication respectueuse est donc une stratégie puissante pour gérer les conflits entre équipes.

Sa mise en pratique : L’assertivité et la communication non violente sont deux outils puissants pour apprendre à communiquer de manière respectueuse. 

Développer l’écoute active entre les équipes

Stratégie n°2 : Développer l’écoute active entre les équipes. Encourager les employés à écouter attentivement leurs collègues et à comprendre leurs points de vue. Créer un environnement dans lequel chacun se sent écouté et entendu. 

Ses avantages : En développant l’écoute active, les employés ressentent que leurs préoccupations sont prises au sérieux, ce qui aide à apaiser les tensions. Cette approche renforce les relations interpersonnelles. En effet, elle permet d'établir une base de respect mutuel, essentielle pour gérer efficacement les conflits entre équipes. 

Sa mise en pratique : Pour comprendre comment développer l’écoute active entre vos équipes, nous vous invitons à consulter notre article sur le sujet.

Favoriser des relations interpersonnelles positives 

Stratégie n°3 : Favoriser les interactions positives entre les équipes. Promouvoir un environnement où les échanges sont incités et valorisés. 

Ses avantages : Les relations interpersonnelles positives sont fondamentales pour prévenir les conflits entre les équipes. En favorisant des interactions caractérisées par la confiance, le respect et la compréhension mutuelle, les employés établissent un environnement propice à la réduction des tensions. 

Sa mise en pratique : Pour renforcer la cohésion entre les équipes et favoriser des relations interpersonnelles positives, nous vous conseillons de réaliser des sessions de teambuilding. 

Promouvoir la résolution collaborative des conflits 

Stratégie n°4 : Encourager les équipes à résoudre les conflits de manière collaborative. Promouvoir le travail collaboratif pour trouver des solutions mutuellement acceptables. 

Ses avantages : Promouvoir la résolution collaborative des conflits est une stratégie puissante pour gérer les tensions entre les équipes. En encourageant le dialogue ouvert et la recherche commune de solutions, cette approche soutient une résolution plus constructive et durable des situations conflictuelles. 

Sa mise en pratique : Découvrez notre article pour comprendre l’importance d’adopter une approche collaborative dans la résolution des conflits en entreprise.

Se former à la gestion des conflits 

Stratégie n°5 : Suivre une formation professionnelle en gestion des conflits. Renforcer ses compétences pour apprendre à résoudre les tensions entre les équipes. 

Ses avantages : Une formation en gestion des conflits offre des méthodes et des techniques efficaces pour traiter et résoudre les situations conflictuelles de manière proactive. Elle agit donc en prévention. Elle peut empêcher les conséquences néfastes des tensions entre les équipes. 

Sa mise en pratique : Human’up Consulting vous propose la formation « Manager : gérer les conflits » pour vous aider à développer une meilleure gestion des conflits entre équipes. Alors, n’hésitez pas à faire appel à nous.

Vous savez désormais quelles stratégies mettre en place pour gérer les conflits entre équipes ! 

Auteure : Lena Macedo