Responsable relations sociales

Mission principale

Le responsable relations sociales pilote la stratégie sociale de l’entreprise en veillant à maintenir un dialogue constructif avec les représentants du personnel et en garantissant le respect du cadre légal en matière de droit du travail. Il contribue à la prévention des conflits et à l’instauration d’un climat social serein et équilibré.

Responsabilités d’un responsable relations sociales

Dialogue social et négociations collectives

• Organiser et animer les relations avec les partenaires sociaux (CSE, syndicats, commissions de négociation).
• Piloter les négociations collectives et assurer le suivi des accords d’entreprise.
• Accompagner la direction dans la mise en place des politiques sociales et anticiper les tensions éventuelles.

Gestion des relations individuelles et collectives

• Conseiller les managers et la direction sur les aspects sociaux et juridiques liés à la gestion des équipes.
• Assurer la gestion des contentieux en collaboration avec les avocats et les instances juridiques.
• Traiter et résoudre les conflits sociaux pour prévenir les situations à risque.

Application du droit du travail et veille juridique

• Assurer la conformité des pratiques de l’entreprise avec la législation du travail et les conventions collectives.
• Suivre les évolutions législatives et réglementaires et proposer des actions adaptées.
• Mettre en place des formations internes pour sensibiliser les managers aux obligations légales.

Accompagnement du changement et climat social

• Évaluer et analyser le climat social à travers des enquêtes et des indicateurs dédiés.
• Accompagner les transformations organisationnelles en veillant à l’acceptabilité sociale des projets.
• Définir et mettre en place des actions de communication sociale internes.

Médiation et prévention des conflits

• Être un interlocuteur de confiance pour les salariés et les instances représentatives du personnel.
• Développer des actions de prévention des risques psychosociaux et de bien-être au travail.
• Proposer des solutions de médiation en cas de litiges internes.

Compétences requises 

Savoir-faire 

• Excellente maîtrise du droit du travail et des relations collectives et individuelles.
• Expérience en gestion de négociations collectives et en dialogue social.
• Capacité à piloter des projets sociaux en entreprise.
• Maîtrise des procédures disciplinaires et des contentieux du travail.

Savoir-être

• Sens de l’écoute et diplomatie.
• Esprit d’analyse et capacité à gérer des situations complexes.
• Force de conviction et aptitude à la négociation.
• Réactivité et disposition à anticiper les conflits.

Indicateurs de performance (KPI)

Climat social et dialogue social

• Nombre et qualité des accords collectifs signés.
• Taux de satisfaction des collaborateurs sur le climat social.
• Réduction du nombre de conflits et de contentieux sociaux.

Gestion des relations sociales

• Temps moyen de résolution des litiges internes.
• Nombre d’interventions et d’accompagnements réalisés auprès des managers.
• Taux de conformité aux obligations légales et réglementaires.

Accompagnement du changement

• Nombre d’actions de communication et de formation sur les enjeux sociaux.
• Niveau d’adhésion des salariés aux changements organisationnels.