Conduite des entretiens difficiles en RH
La formation professionnelle "Conduite des entretiens difficiles en RH" est spécialement conçue pour les professionnels des ressources humaines souhaitant développer leurs compétences dans la gestion des entretiens délicats. Que ce soit pour aborder des sujets sensibles tels que les conflits, les performances insatisfaisantes ou les comportements inappropriés, cette formation vous fournira les outils et les techniques nécessaires pour mener des entretiens efficaces et constructifs.
Objectifs pédagogiques "Conduite des entretiens difficiles en RH"
- Acquérir les compétences nécessaires pour mener efficacement des entretiens difficiles en RH
- Développer une communication assertive et empathique lors des entretiens délicats
- Savoir gérer les réactions émotionnelles et les résistances lors des échanges
- Maîtriser les techniques de résolution de conflits et de recherche de solutions communes
- Mettre en place un suivi et une évaluation des actions engagées lors des entretiens difficiles
Public cible "Conduite des entretiens difficiles en RH"
- Manager, responsable RH et toute personne membre d’un service de ressources humaines.
Pré-requis
- Aucun pré-requis
Programme pédagogique "Conduite des entretiens difficiles en RH"
COMPRENDRE LES ENJEUX DES ENTRETIENS DIFFICILES
- Identifier les différents types d’entretiens difficiles en RH
- Comprendre les impacts des entretiens difficiles sur les individus et l'organisation
- Identifier les freins psychologiques et émotionnels liés à la conduite des entretiens délicats
PRÉPARATION DES ENTRETIENS DIFFICILES
- Identification des objectifs et des attentes de l'entretien
- Collecte d'informations préalables et analyse de la situation
- Planification de la structure de l'entretien et des questions clés
MAÎTRISE DE TECHNIQUE DE COMMUNICATION ASSERTIVE ET EMPATHIQUE
- Développer une communication claire, concise et assertive
- Utiliser l'écoute active pour favoriser la compréhension mutuelle
- Gérer les émotions et maintenir un climat favorable à l'échange
Cas pratique : Mise en situation
GESTION DES RÉACTIONS ET DES RÉSISTANCES
- Anticiper les réactions émotionnelles et les comportements défensifs
- Maîtriser les techniques de désamorçage des situations tendues
- Encourager la coopération et la recherche de solutions communes
SUIVI DES ENTRETIENS DIFFICILES
- Clôture de l'entretien et résumé des points importants
- Plan d'action et suivi des décisions prises lors de l'entretien
- Assurer le suivi post-entretien pour mesurer les progrès et l'impact des actions engagées
Cas pratique : Mise en situation
Le formateur "Conduite des entretiens difficiles en RH"
Le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .
Méthodes pédagogiques
- Méthodes actives et participatives.
- Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
- Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
- Mise en place de plans d’actions personnalisés.
Suivi et évaluation
- Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
- Mises en situation.
- Évaluation de la formation par les participants
- Remise d'une attestation de fin de formation.
Délais d'accès
Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.
Accessibilité
Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.
Tarifs
Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.
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