S’adapter aux personnalités difficiles
Dans le quotidien professionnel, certaines relations peuvent devenir source de tension, voire d’épuisement. Cette formation permet de mieux comprendre les profils difficiles et d’adopter une communication plus adaptée et apaisée, tout en préservant sa sérénité et son efficacité.
Objectifs pédagogiques "S’adapter aux personnalités difficiles"
Identifier les différents types de comportements difficiles au travail.
Comprendre les mécanismes relationnels qui se jouent dans les tensions interpersonnelles.
Adopter des stratégies pour désamorcer les conflits et désactiver les rapports de force.
Ajuster leur communication face aux profils complexes ou réactifs.
Renforcer leur posture relationnelle et émotionnelle en tant que manager ou collaborateur.
Public cible "S’adapter aux personnalités difficiles"
- Cette formation s’adresse aux managers, encadrants, collaborateurs et professionnels des RH confrontés à des situations relationnelles complexes ou à des personnalités difficiles au sein de leur équipe ou de leur environnement de travail.
Pré-requis
- Pas de pré-requis
Programme pédagogique "S’adapter aux personnalités difficiles"
Reconnaître les personnalités et comportements difficiles
Profils types : passif-agressif, dominateur, hyper-émotif, manipulateur, rigide, etc.
Différencier comportement difficile et trouble de la personnalité.
Identifier les signes avant-coureurs de tension ou de blocage.
Décrypter les dynamiques relationnelles
Comprendre les jeux psychologiques et les réactions défensives.
Analyse des émotions et gestion des projections.
Prendre du recul pour éviter l'escalade.
Adapter sa posture et sa communication
Les principes de la communication assertive.
Techniques de régulation des tensions : écoute active, recadrage, reformulation.
Garder son calme et poser des limites claires.
Préserver la relation dans la durée
Anticiper les situations à risque.
Construire une relation professionnelle fonctionnelle, même en cas de désaccord.
Savoir se protéger sans se fermer à l'autre.
Le formateur
Chez Human'Up Consulting, le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .
Méthodes pédagogiques
- Méthodes actives et participatives.
- Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
- Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
- Mise en place de plans d’actions personnalisés.
Suivi et évaluation
- Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
- Mises en situation.
- Évaluation de la formation par les participants
- Remise d'une attestation de fin de formation.
Délais d'accès
Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.
Accessibilité
Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.
Tarifs
Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.
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