• Comprendre les fondements de l’écoute active et son impact dans les relations professionnelles,

• Identifier leurs propres biais et obstacles à une écoute véritable,

• Mettre en œuvre des techniques concrètes pour mieux capter les besoins, émotions et messages implicites,

• Adopter une posture empathique et ouverte dans leurs échanges,

• Développer des interactions de qualité, favorisant la confiance et la coopération.

• Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer ses capacités relationnelles et développer une communication plus authentique et constructive.

• Aucun pré-requis

Comprendre les enjeux de l’écoute active

• Différence entre entendre, écouter et comprendre

• Les bénéfices de l’écoute active sur la qualité des relations

• Les impacts d’une écoute défaillante

Identifier les freins à l’écoute réelle

• Les filtres personnels : jugements, distraction, impatience

• Les automatismes de réponse (conseils, reformulations hâtives…)

• Prendre conscience de ses habitudes d’écoute

Intégrer les techniques de l’écoute active

• L’art de la reformulation et du silence

• Les questions ouvertes et les signes d’attention

• Décrypter le langage non verbal et les émotions sous-jacentes

Ancrer une posture d’écoute durable

• Encourager une culture d’écoute dans son environnement de travail

• Créer les conditions favorables à des échanges constructifs

Exercice : Mise en pratique des compétences acquises

Chez Human'Up Consulting, le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .

• Méthodes actives et participatives.
• Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
• Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
• Mise en place de plans d’actions personnalisés.

• Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
• Mises en situation.
• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d'une attestation de fin de formation.

Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.

Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.