• Identifier les sources et mécanismes des conflits en milieu professionnel,

• Adopter une posture constructive et apaisée face aux tensions,

• Utiliser des techniques de communication pour désamorcer les conflits,

• Favoriser l’expression des besoins de manière assertive,

• Mettre en œuvre des stratégies de résolution durable et collaborative.

• Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à des situations de tension ou de désaccord dans son environnement professionnel, souhaitant renforcer ses compétences relationnelles.

• Aucun pré-requis

Comprendre la dynamique des conflits

• Les différentes formes de conflit (valeurs, intérêts, personnalité, organisation)

• Les signaux faibles et déclencheurs à repérer

• Les émotions dans le conflit : rôle et impact

Identifier son rapport au conflit

• Auto-diagnostic : comment réagissez-vous face à un désaccord ?

• Les 5 attitudes face au conflit selon le modèle de Thomas et Kilmann

• Dépasser les automatismes défensifs ou d’évitement

Adopter une communication apaisante et efficace

• Les fondamentaux de l’écoute active et de l’assertivité

• Reformuler sans juger, questionner sans agresser

• Gérer ses émotions pour rester maître de la situation

Trouver des solutions mutuellement satisfaisantes

• Recherche de compromis vs coopération

• Construire une issue gagnant-gagnant

• Formaliser des accords durables

Prévenir les conflits dans la durée

• Créer un climat de confiance dans son environnement professionnel

• Favoriser une culture du dialogue et de la responsabilisation

• Plan d’action personnel pour renforcer ses compétences relationnelles

Exercice : Mise en pratique des compétences acquises

Chez Human'Up Consulting, le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .

• Méthodes actives et participatives.
• Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
• Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
• Mise en place de plans d’actions personnalisés.

• Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
• Mises en situation.
• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d'une attestation de fin de formation.

Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.

Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.