• Identifier les différents types de comportements difficiles au travail.

• Comprendre les mécanismes relationnels qui se jouent dans les tensions interpersonnelles.

• Adopter des stratégies pour désamorcer les conflits et désactiver les rapports de force.

• Ajuster leur communication face aux profils complexes ou réactifs.

• Renforcer leur posture relationnelle et émotionnelle en tant que manager ou collaborateur.

• Cette formation s’adresse aux managers, encadrants, collaborateurs et professionnels des RH confrontés à des situations relationnelles complexes ou à des personnalités difficiles au sein de leur équipe ou de leur environnement de travail.

• Pas de pré-requis

Reconnaître les personnalités et comportements difficiles

• Profils types : passif-agressif, dominateur, hyper-émotif, manipulateur, rigide, etc.

• Différencier comportement difficile et trouble de la personnalité.

• Identifier les signes avant-coureurs de tension ou de blocage.

Décrypter les dynamiques relationnelles

• Comprendre les jeux psychologiques et les réactions défensives.

• Analyse des émotions et gestion des projections.

• Prendre du recul pour éviter l'escalade.

Adapter sa posture et sa communication

• Les principes de la communication assertive.

• Techniques de régulation des tensions : écoute active, recadrage, reformulation.

• Garder son calme et poser des limites claires.

Préserver la relation dans la durée

• Anticiper les situations à risque.

• Construire une relation professionnelle fonctionnelle, même en cas de désaccord.

• Savoir se protéger sans se fermer à l'autre.

Chez Human'Up Consulting, le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .

• Méthodes actives et participatives.
• Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
• Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
• Mise en place de plans d’actions personnalisés.

• Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
• Mises en situation.
• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d'une attestation de fin de formation.

Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.

Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.