• Comprendre l'importance de l'écoute active dans la communication professionnelle.
• Apprendre les techniques et les outils pour écouter de manière attentive et efficace.
• Améliorer la qualité des interactions professionnelles et la résolution des problèmes.
• Renforcer la confiance et la collaboration au sein de l'équipe.
• Développer une communication plus empathique et constructive.

•  La formation s'adresse à tous les professionnels, qu'ils soient managers, collaborateurs ou indépendants, qui souhaitent améliorer leur compétence en matière d'écoute active.

• Aucun pré-requis

FONDEMENT DE L’ÉCOUTE ACTIVE

• Comprendre les avantages de l'écoute active dans le contexte professionnel
• Différencier l'écoute active de l'écoute passive et des autres types d'écoute
• Identifier les obstacles à une écoute active efficace

TECHNIQUE D’ÉCOUTE ACTIVE

• Apprendre les compétences essentielles pour écouter activement : observation, questionnement et reformulation
• Pratiquer l'écoute sans jugement et l'empathie
• Utiliser le langage verbal et non verbal pour montrer son engagement dans l'écoute

APPLICATION DE L’ÉCOUTE ACTIVE

• Appliquer l'écoute active dans les situations professionnelles courantes : réunions, entretiens, discussions en équipe
• Savoir gérer les émotions et les réactions lors de l'écoute active
• Utiliser l'écoute active pour résoudre les conflits et prévenir les malentendus

DÉVELOPPEMENT DE LA POSTURE D’ÉCOUTE ACTIVE

• Travailler sur la concentration et la présence mentale lors de l'écoute
• Identifier et gérer les biais cognitifs qui peuvent entraver l'écoute active
• Cultiver une posture d'ouverture et de respect envers l'interlocuteur

INTÉGRATION ET PRATIQUE CONTINUE

• Créer un plan d'action personnalisé pour intégrer l'écoute active dans sa pratique professionnelle
• Utiliser des exercices et des mises en situation pour renforcer les compétences d'écoute active
• Recevoir des retours et des conseils pour progresser dans la maîtrise de l'écoute active

Le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .

• Méthodes actives et participatives.
• Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
• Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
• Mise en place de plans d’actions personnalisés.

• Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
• Mises en situation.
• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d'une attestation de fin de formation.

Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.

Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.