Manager l’inclusion et la diversité

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité professionnelle dans le management des équipes.
Distinguer les notions de diversité, d'égalité, d'équité, d'inclusion et de lutte contre les discriminations.
Identifier les biais individuels, collectifs et organisationnels pouvant influencer les décisions managériales.
Prévenir les comportements, pratiques ou décisions susceptibles de créer une situation d'exclusion ou de discrimination.
Adapter ses pratiques de recrutement, d'intégration, de répartition des missions, de feedback et d'évolution professionnelle.
Créer un cadre de travail favorisant la sécurité, l'expression, la coopération et la participation de chacun.
Construire un plan d'action managérial concret en faveur de l'inclusion et de la diversité au sein de son équipe.

Programme de la formation

Modules 1–4 Comprendre les enjeux et prévenir les biais

Jour 1

1
Module 1
Comprendre la diversité et l'inclusion au travail
1h30
Objectifs
- Comprendre les notions fondamentales liées à la diversité et à l'inclusion.
- Identifier le rôle du manager dans la construction d'un environnement de travail équitable.
Contenus
- Définition de la diversité
- Définition de l'inclusion
- Égalité, équité et traitement différencié
- Discrimination directe et indirecte
- Stéréotypes et préjugés
- Harcèlement, comportements déplacés et exclusion
- Dimensions visibles et invisibles de la diversité
- Enjeux humains, sociaux, managériaux et organisationnels
- Responsabilité du manager dans le quotidien de l'équipe
Mise en pratique
Quiz de positionnement et analyse collective de situations illustrant la différence entre égalité, équité et inclusion.
Livrable
Glossaire opérationnel et grille de repérage des situations d'exclusion.
2
Module 2
Identifier les biais dans les décisions managériales
2 heures
Objectifs
- Repérer les biais susceptibles d'influencer les décisions et les comportements.
- Mettre en place des moyens de limiter leurs effets.
Contenus
- Biais de similarité et biais d'affinité
- Biais de confirmation
- Biais d'ancrage
- Biais d'attribution
- Effet de halo
- Biais liés au parcours, à l'âge, au genre ou à l'origine supposée
- Biais dans le recrutement et la sélection des candidatures
- Biais dans la répartition des missions
- Biais dans l'évaluation et la promotion
- Décision fondée sur des critères observables
Mise en pratique
Analyse de CV, de situations d'entretien et de scénarios de promotion afin de repérer les biais et de proposer des critères de décision plus objectifs.
Livrable
Checklist de décision managériale inclusive.
3
Module 3
Créer un cadre de travail inclusif
2 heures
Objectifs
- Définir les conditions relationnelles et organisationnelles nécessaires à l'inclusion.
- Favoriser la participation et l'expression de tous les membres de l'équipe.
Contenus
- Sécurité psychologique et droit à l'expression
- Règles de respect et de coopération
- Prévention des micro-agressions
- Équilibre dans la prise de parole
- Participation des profils réservés ou minoritaires
- Accessibilité des informations et des réunions
- Communication inclusive
- Reconnaissance des contributions
- Traitement des alertes et des situations sensibles
Mise en pratique
Les participants analysent une réunion ou un rituel d'équipe et proposent des améliorations pour renforcer la participation, l'écoute et la sécurité relationnelle.
Livrable
Charte de fonctionnement inclusif pour une équipe.
4
Module 4
Adopter une communication inclusive
1h30
Objectifs
- Utiliser une communication respectueuse, accessible et adaptée aux différents profils.
- Réagir de manière appropriée face à une remarque ou un comportement excluant.
Contenus
- Choix des mots et formulation des messages
- Communication non stigmatisante
- Reformulation et écoute active
- Réaction face aux propos discriminatoires
- Recadrage d'un comportement inapproprié
- Différence entre intention et impact
- Gestion des échanges collectifs sensibles
- Orientation vers les interlocuteurs compétents
Mise en pratique
Jeux de rôle autour d'une remarque déplacée, d'une situation d'exclusion et d'un échange de recadrage avec un collaborateur.
Livrable
Fiche de réaction face aux comportements ou propos non inclusifs.

Modules 5–8 Agir sur les pratiques et construire un plan d'action inclusif

Jour 2

5
Module 5
Rendre les pratiques managériales plus équitables
1h30
Objectifs
- Identifier les moments du parcours collaborateur pouvant générer des inégalités.
- Adapter les pratiques de management afin de garantir un traitement équitable.
Contenus
- Recrutement et intégration
- Répartition des missions et des responsabilités
- Accès à l'information et aux opportunités
- Évaluation de la performance
- Feedback et reconnaissance
- Formation et développement des compétences
- Promotion et mobilité professionnelle
- Aménagement des modalités de travail
- Traçabilité et critères de décision
Mise en pratique
Cartographie d'un parcours collaborateur afin de repérer les points de risque et de définir des actions d'équité.
Livrable
Grille d'analyse du parcours collaborateur.
6
Module 6
Prévenir et traiter les situations d'exclusion
2 heures
Objectifs
- Identifier les signaux faibles d'une situation d'exclusion ou de discrimination.
- Agir avec discernement et orienter la situation vers les bons interlocuteurs.
Contenus
- Signaux faibles et changements de comportement
- Isolement et mise à l'écart
- Blagues, remarques et micro-agressions
- Inégalités répétées dans la répartition des opportunités
- Recueil de la parole et écoute de la situation
- Posture de prudence et de non-jugement
- Confidentialité et limites du rôle du manager
- Rôle des ressources humaines, référents et représentants compétents
- Suivi et protection des personnes concernées
Mise en pratique
Analyse d'un cas d'exclusion progressive et préparation d'un entretien avec la personne concernée, puis d'un échange avec l'équipe.
Livrable
Protocole de réaction et d'orientation face à une situation sensible.
7
Module 7
Mobiliser l'équipe autour de l'inclusion
2 heures
Objectifs
- Donner du sens à la démarche inclusion et diversité.
- Faire participer l'équipe à la construction de solutions concrètes.
Contenus
- Présentation des enjeux et du cadre collectif
- Dialogue sur les expériences vécues
- Création d'espaces de parole sécurisés
- Co-construction des règles de coopération
- Valorisation de la diversité des compétences
- Prévention des résistances et réactions défensives
- Communication des engagements managériaux
- Suivi des actions et ajustements
Mise en pratique
Conception d'un atelier d'équipe permettant d'identifier les obstacles à l'inclusion et de faire émerger des engagements collectifs.
Livrable
Conducteur d'atelier sur l'inclusion et plan d'engagement collectif.
8
Module 8
Construire son plan d'action diversité et inclusion
1h30
Objectifs
- Traduire les acquis en actions concrètes dans son équipe.
- Définir des indicateurs simples pour suivre les progrès réalisés.
Contenus
- Choix d'une priorité d'action
- Définition du résultat attendu
- Identification des acteurs concernés
- Actions, ressources et échéances
- Indicateurs de suivi et critères de réussite
- Prévention des risques et résistances
- Communication des avancées
- Évaluation et amélioration continue
Mise en pratique
Chaque participant construit un plan d'action portant sur une situation réelle : réunion inclusive, recrutement, intégration, répartition des missions, prévention d'une exclusion ou amélioration de la participation.
Livrable
Plan d'action diversité et inclusion à 30, 60 et 90 jours.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et réflexive

Les participants analysent leurs pratiques, prennent conscience de leurs biais et expérimentent des comportements favorisant l'inclusion.

Études de cas et jeux de rôle

Les participants s'entraînent à repérer les biais, recadrer une remarque déplacée, écouter une personne concernée et conduire un échange sensible.

Application aux situations professionnelles

Chaque participant travaille à partir d'une situation réelle liée à la diversité, à l'équité, à l'intégration ou à la participation de son équipe.

Feedback et amélioration continue

Le formateur et les pairs apportent un feedback structuré sur la posture, la communication, la prise de décision et la capacité à agir de manière inclusive.

Suivi et évaluation

Évaluation initiale : identification des attentes et auto-positionnement sur les pratiques de management inclusif et de prévention des discriminations.
Évaluation formative : quiz, analyses de situations, études de cas, jeux de rôle, exercices de décision et feedback du formateur et des pairs.
Évaluation des productions : checklist de décision inclusive, charte de fonctionnement, fiche de réaction, grille du parcours collaborateur et conducteur d'atelier.
Évaluation finale : présentation d'une situation managériale et d'un plan d'action diversité et inclusion adapté à son équipe.
Remise d'un support pédagogique, de fiches outils, de grilles d'analyse et d'un plan d'action individuel.

Manager l’inclusion et la diversité

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DURÉE

LIEU

FORMAT

FINANCEMENT

Intra-entreprise