• Identifier les différents types de conflits et leurs mécanismes

• Adopter une posture de leader apaisant et structurant face aux tensions

• Utiliser des techniques de communication pour désamorcer ou prévenir les conflits

• Mener un entretien de régulation ou de recadrage en situation sensible

• Transformer les tensions en leviers de cohésion et d’amélioration collective

• Cette formation s’adresse aux managers, chefs d’équipe, responsables RH ou encadrants confrontés à des situations de tension ou de conflit dans leur quotidien professionnel. Elle s’adresse également à toute personne souhaitant renforcer son leadership relationnel et développer des outils concrets pour prévenir, désamorcer et transformer les conflits en opportunités de dialogue et de cohésion.

• Aucun pré-requis

Comprendre les conflits pour mieux les anticiper

• Les différentes formes de conflits : relationnels, organisationnels, de valeurs…

• Origines des tensions dans les équipes : malentendus, non-dits, jeux de pouvoir

• Postures habituelles face au conflit : fuite, attaque, passivité, confrontation…

• Impacts émotionnels et relationnels du conflit mal géré

S'affirmer sans agresser, écouter sans se soumettre

• Les principes de la communication assertive en contexte de tension

• Les outils de médiation : écoute active, reformulation, clarification des besoins

• Rester factuel, poser un cadre, recadrer sans humilier

• Gestion des émotions en situation conflictuelle : les siennes et celles des autres

• Comment gérer une personnalité difficile ou un collaborateur en opposition

Agir en leader régulateur

• Construire un climat de confiance et de sécurité psychologique

• Prévenir les tensions dans l’équipe : rituels, communication transparente, règles du jeu

• Outils de régulation collective : gestion des désaccords en réunion, feedback croisé

• Créer une culture du dialogue et de la confrontation constructive

• Élaboration d’un plan d’action personnalisé pour son environnement professionnel

Exercice : Mise en pratique des compétences acquises

Chez Human'Up Consulting, le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .

• Méthodes actives et participatives.
• Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
• Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
• Mise en place de plans d’actions personnalisés.

• Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
• Mises en situation.
• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d'une attestation de fin de formation.

Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.

Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.