Gestion des conflits et positionnement d'un cadre
Dans un environnement professionnel en constante évolution, gérer les conflits, comprendre leurs mécanismes et adopter une posture de cadre adaptée devient un enjeu central pour maintenir un climat de travail sain, sécurisant et performant. La formation « Gestion des conflits et positionnement d’un cadre » est conçue pour accompagner les cadres et managers dans le développement de leur assertivité, de leur leadership relationnel et de leur capacité à réguler les tensions, afin de prévenir l’escalade des conflits et de renforcer la cohésion au sein de leurs équipes. Au cours de cette formation, vous apprendrez à identifier les types de conflits, repérer les signaux faibles annonciateurs de tensions, analyser l’impact des conflits sur l’équipe et l’organisation, et adopter des stratégies d’intervention adaptées et efficaces, en accord avec le cadre légal et les responsabilités managériales.
Dans la formation "Gestion des conflits et positionnement d'un cadre", vous découvrirez comment adapter votre posture, équilibrer autorité et bienveillance, maintenir la neutralité et la responsabilité, et conduire des entretiens de gestion de conflit structurés. L’accent sera mis sur le développement de votre écoute active, de votre communication assertive et de votre capacité à arbitrer des situations complexes, tout en favorisant la cohésion collective et la coopération. Grâce à des méthodes pratiques, des études de cas, des exercices immersifs et des mises en situation réalistes, vous pourrez appliquer immédiatement les concepts et outils abordés dans votre environnement professionnel.
Au-delà de la simple gestion des conflits, cette formation permet également de renforcer votre connaissance de soi, de mieux comprendre votre style de fonctionnement et ses impacts sur les autres, et de développer des comportements managériaux alignés et sécurisants. Vous apprendrez à anticiper les tensions, identifier vos leviers d’action, prévenir les situations à risque et instaurer des règles, rituels et pratiques de régulation durables dans votre équipe. L’objectif est de vous permettre de bâtir un environnement de travail respectueux et performant, dans lequel vous pouvez agir avec confiance, justesse et efficacité.
Enfin, la formation vous aidera à développer votre capacité à intervenir en tant que cadre référent, à prendre des décisions difficiles mais justes, et à accompagner vos collaborateurs avec assertivité et équilibre. Vous serez ainsi en mesure de gérer des situations conflictuelles avec calme et discernement, de protéger le climat de travail et de contribuer activement à la performance collective, tout en consolidant votre posture de cadre stratégique et sécurisant.
Objectifs pédagogiques formation "Gestion des conflits et positionnement d'un cadre"
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Comprendre les mécanismes et types de conflits au travail
Identifier leur posture face aux situations conflictuelles
Se positionner en tant que cadre : autorité, régulation, arbitrage
Conduire un entretien de gestion de conflit avec assertivité
Prévenir l’escalade conflictuelle et limiter les impacts RPS
Développer une posture managériale juste et sécurisante
Public cible "Gestion des conflits et positionnement d'un cadre"
Cadres, managers, chefs d’équipe, responsables de service, managers de proximité ou intermédiaires
Tout professionnel souhaitant améliorer son positionnement de cadre et gérer efficacement les conflits
Personnes en quête de développement personnel et professionnel, désireuses de renforcer assertivité et impact relationnel
Pourquoi suivre cette formation ?
Gérer efficacement les conflits et prévenir leur escalade
Développer une communication claire, assertive et adaptée
Comprendre et mesurer son impact sur les autres
Adopter des comportements alignés et efficaces en situation de tension
Acquérir des outils pratiques pour évoluer en confiance et compétence professionnelle
Pré-requis
- Aucun pré-requis
Programme pédagogique formation "Gestion des conflits et positionnement d'un cadre"
1. Comprendre le conflit et sa posture
Accueil, cadre et attentes : règles de confidentialité, sécurité psychologique, représentations du conflit
Définition du conflit, différences entre tension, désaccord et conflit ouvert
Types de conflits : interpersonnels, organisationnels, de valeurs et de rôles
Causes fréquentes et liens avec les RPS
Analyse collective : cartographie des conflits et impacts sur l’équipe
2. Les dynamiques conflictuelles et mécanismes
Cycle d’escalade des conflits, jeux de pouvoir et émotions
Communication dégradée, effets du stress et biais cognitifs
Quand le conflit devient chronique ou pathogène
Étude de cas évolutive : leviers d’intervention possibles
3. Se connaître comme cadre face au conflit
Styles de gestion du conflit : évitement, accommodation, compromis, compétition, collaboration
Forces et limites de chaque style, impacts sur l’équipe
Exercice : auto-diagnostic et analyse collective
4. Posture et action face aux conflits
Posture du témoin, manager, RH/CSE, équilibre fermeté-bienveillance
Accueil de la parole, distinction écoute/enquête, traçabilité et confidentialité
Techniques : communication assertive, recadrage, régulation, négociation et médiation
Prévention primaire, secondaire et tertiaire, outils et pratiques concrètes
5. Développement personnel et plan d’action
Construire un plan d’action individuel et concret
Identifier une situation à surveiller et une posture à renforcer
Définir des actions concrètes pour agir efficacement
Atelier pratique : mises en situation, étude de cas et débriefing collectif
Le formateur
Chez Human'Up Consulting, le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .
Méthodes pédagogiques
- Méthodes actives et participatives
- Exercices pratiques et simulations de vente
- Mises en situation et études de cas
- Échanges d’expériences et retours de pratiques
- Construction de plans d’actions personnalisés
Suivi et évaluation
- Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
- Mises en situation.
- Évaluation de la formation par les participants
- Remise d'une attestation de fin de formation.
Délais d'accès
Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.
Accessibilité
Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.
Tarifs
Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.
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