À l’issue de la formation, vous serez capable de :

1. Expliquer les principes et concepts clés du Process Communication Model®
2. Identifier les caractéristiques des 6 types de personnalité et leurs préférences de communication
3. Adapter votre style relationnel, vos canaux et vos perceptions selon votre interlocuteur
4. Repérer les déclencheurs de stress et mettre en œuvre des stratégies de régulation
5. Prévenir et gérer les mécommunications dans des situations courantes (réunion, feedback, vente, relation client)

• Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite améliorer sa communication, mieux gérer les comportements.

Pourquoi suivre cette formation PCM®, initiation?

• • Comprendre rapidement les moteurs de motivation et besoins psychologiques de vos interlocuteurs

  • Adapter vos canaux et registres de communication pour être entendu du premier coup

  • Identifier les signaux précoces de stress et revenir à une interaction constructive

  • Fluidifier la coopération, réduire les tensions et gagner en efficacité collective

• Aucun pré-requis

Jour 1 — Fondamentaux du PCM®

• Introduction au PCM® : principes, bénéfices, vocabulaire commun.

• Les 6 types de personnalité : forces, motivations, styles relationnels.

• Perceptions : structurer des messages efficaces.

• Ateliers : diagnostic de situations réelles, adaptation des messages, auto-observation.

Jour 2 — Canaux, parties de personnalité & styles d’interactions

• Canaux de communication : finalité, structure, quand et comment les utiliser.

• Parties de personnalité : manifestations verbales et non verbales, indices de repérage.

• Styles d’interactions : choisir le bon style selon l’objectif (information, cadrage, soutien, mobilisation…).

• Passer d’un style à l’autre : enchaînements fluides, erreurs à éviter.

• Prévenir la mécommunication via l’ajustement canal ↔ partie de personnalité ↔ style.
  Ateliers : jeux de rôles ciblés, feedbacks cadrés, grille d’auto-calibration.

Jour 3 — Application, stress & prévention

• Stress 1er & 2e degré : séquences, mécanismes, stratégies de retour à la zone OK.

• Prévenir la mécommunication : clarifier, recadrer, reformuler sans froisser.

• Communication managériale & feedback : cadrage, reconnaissance, recadrage.

• Relation client & négociation : créer l’alliance, traiter les objections, conclure.

• Plan d’actions individuel : outils, routines, indicateurs.
  Ateliers : jeux de rôles, debrief structuré, check-list « avant–pendant–après » pour réunions et entretiens.

Impacts et mises en pratique avancées

• Définir la Phase : concepts, liens avec besoins psychologiques et motivation.

• Identifier la Phase chez soi et chez l’autre : indicateurs, indices comportementaux et langagiers.

• Effets de la Phase sur la communication : ajustements de canaux, perceptions, reconnaissance.

• Besoins psychologiques : les reconnaître et les nourrir au quotidien.

• Phase & stress : variations, signaux d’alerte, prévention.

• Adapter management/vente selon la Phase : cadrage, objectifs, rituels, feedback.

• Plans d’actions personnalisés : cartographie des interlocuteurs clés, stratégies d’adaptation, métriques de suivi à 30 jours.
  Ateliers avancés : études de cas sectorielles, simulations guidées, co-développement.

Les + de la formation

• Approche très opérationnelle (40 % concepts / 60 % pratique).

• Outils et fiches-mémo prêts à l’emploi.

• Formateur·trice certifié·e PCM®.

• Option coaching de suivi à J+30.

Tarifs & financement

• Inter-entreprises : à partir de 800€ HT / participant.

• Intra-entreprise : sur devis, personnalisation possible par métiers.

• Financements : selon dispositifs (OPCO, plan de développement des compétences) — nous consulter.

Chez Human'Up Consulting, le formateur (H/F) est un expert dans le domaine sur lequel il intervient. Il maîtrise d'autant plus son sujet car il intervient auprès des entreprises pour du conseil. Ses qualités comme l'écoute, la pédagogie et sa technicité vous permettront d’acquérir les compétences métiers que vous souhaitez acquérir .

• Méthodes actives et participatives.
• Exercices, échanges d’expériences et de pratiques.
• Travail et mise en application sur les cas concrets des participants.
• Mise en place de plans d’actions personnalisés.

• Questionnements à l'oral et par écrit (QCM).
• Mises en situation.
• Évaluation de la formation par les participants
• Remise d'une attestation de fin de formation.

Le délai moyen pour accéder à nos formations est de 2 semaines. Le délai peut varier en fonction de votre projet, des pré-requis et/ou votre demande de financement.

Nous développons l’accessibilité pédagogique des formations pour tous en pensant et en organisant l’accueil des personnes handicapées avant même de les accueillir. Nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap.

Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour connaître le tarif applicable à votre besoin et à votre situation, contactez nous.