Discrimination et management toxique : Comprendre les liens et agir

Les comportements toxiques et la discrimination sont des comportements néfastes qu'il convient de désamorcer pour éviter des conséquences trop graves sur le bien-être des salariés, l'efficacité et l’attractivité de l’entreprise. Le management toxique et la discrimination sont souvent invisibilisées par les entreprises. Pourtant, elles constituent un levier d’exclusion et de souffrance au travail. Elles instaurent un climat de peur et de crainte au travail.

Quels sont les liens entre discrimination et management toxique ? Comment agir et comment y remédier ?

Dans cet article, nous vous aidons à comprendre les liens entre discrimination et management toxique et à apprendre à agir face à des comportements inadaptés en entreprise.

Discrimination et management toxique : deux réalités qui s’entremêlent

Pour commencer, la discrimination peut prendre différentes formes et peut être liée à l’âge, au genre, à la religion, au handicap ou à l’apparence physique. Lorsqu’un management toxique s’installe, cela peut amplifier, voire invisibiliser cette discrimination. Le management toxique est propice aux inégalités, entre micromanagement, critiques, humiliations ou manque de reconnaissance.

De plus, le management toxique repose souvent sur des rapports de pouvoir déséquilibrés. En effet, entre peur et humiliations, l'environnement de travail dans lequel les collaborateurs évoluent est néfaste. Dans cet environnement, les discriminations ne seront pas désamorcées et persisteront.

Les impacts sur les équipes et l’organisation

Ensuite, le management toxique et les discriminations ont des impacts sur les équipes et l’entreprise. En effet, au niveau personnel, cela peut provoquer une perte de confiance en soi, un stress chronique, voire même un burn-out. Au sein des équipes, les impacts sont divers : climat de peur, baisse de la collaboration et de la coopération. Et sur le plan de l’entreprise, cela provoque un turnover élevé, une baisse de la réputation et un manque d’attractivité.

Ignorer ces signaux, c’est mettre en péril la performance globale de l’entreprise.

Le rôle clé des managers et RH

Par ailleurs, les managers, même non responsables de pratiques discriminatoires, peuvent en devenir les complices s’ils ferment les yeux. Leur rôle est donc essentiel pour :

• Prévenir en créant un environnement de travail éthique, respectueux, bienveillant et inclusif.

• Détecter les signes de mal-être des collaborateurs, les déséquilibres de traitement et les discours problématiques.

• Agir en signalant, en sanctionnant ou en proposant un accompagnement.

Les RH ont également un rôle important : mise en place de processus équitables, formations à la diversité, enquêtes internes, soutien aux victimes, accompagnement, plan de formation, élaboration d’une politique de bien-être.

5 leviers efficaces pour agir concrètement

Mettre en place une politique anti-discrimination claire

D’abord, les RH doivent mettre en place une politique anti-discrimination et inclure au sein de cette dernière des procédures de signalement.

Former les managers

Ensuite, former les managers est essentiel pour instaurer un environnement de travail sain et bienveillant. Vous pouvez former vos managers à la communication non violente, à l’assertivité, à PCM, au développement d’un leadership authentique et bienveillant.

Instaurer un climat managérial bienveillant et respectueux

Par ailleurs, nous vous conseillons d’évaluer régulièrement les pratiques, les écarts de traitement, les retours des collaborateurs pour identifier les zones de risque et les signaux faibles.

Favoriser une culture du feedback et du respect

De plus, instaurer une culture du feedback permet aux équipes de pouvoir s’exprimer librement et vous permet de valoriser leurs efforts.

Accompagner les victimes et sanctionner les dérives

Enfin, les RH peuvent proposer un soutien psychologique, des dispositifs de médiation et, surtout, ne pas laisser passer les comportements discriminatoires.

Pour conclure, le management toxique et la discrimination n'ont rien à faire en entreprise ni nulle part ailleurs. C’est pourquoi, en tant que RH ou manager, c’est votre rôle de lutter contre ce type de comportement. Agir, c’est se tourner vers une culture d’entreprise bienveillante et respectueuse.

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