Comment prévenir les comportements toxiques en télétravail ?

Le télétravail bouleverse le management et la façon de collaborer. En effet, le télétravail permet plus d’autonomie et moins de déplacements. Cependant, le manager doit s'adapter et, pour certains, cela conduit à adopter des comportements toxiques : le micromanagement, le manque de reconnaissance, des messages ambigus. C’est pourquoi identifier les comportements toxiques permet d’y remédier.

Comment prévenir les comportements toxiques en télétravail ? Comment y remédier ? Qu’est-ce que le management toxique ?

Comprendre les comportements toxiques à distance

Pour commencer, en télétravail, certains managers sont dépourvus des outils ou compétences nécessaires pour manager efficacement leur équipe à distance. En effet, il faut savoir adapter sa communication et son management. Cependant, de nombreux managers voient cela comme une perte totale de repères. C’est pourquoi ils adoptent des comportements toxiques comme :

• Micro-management

• Ne pas inviter certains collègues à des réunions en visio ou les exclure des conversations importantes

• Messages ambigus, passifs-agressifs dans les échanges écrits

• Manque de reconnaissance, isolement volontaire ou sabotage de la communication

Ces attitudes ou comportements dégradent l’environnement de travail et la cohésion d’équipe.

Instaurer une culture de la confiance

Ensuite, nous vous conseillons d'instaurer une culture de confiance en créant un environnement de travail sécurisé, bienveillant et respectueux. Même à distance, ce climat est important pour :

• Favoriser une communication claire et bienveillante

• Encourager l’autonomie sans surveillance intrusive

• Clarifier les attentes, les rôles et les responsabilités de chacun

• Ouvrir des espaces réguliers d’échange (réunions individuelles, points d’équipe informels…)

Une culture fondée sur la confiance plutôt que sur le contrôle limite les comportements toxiques.

Former les managers au leadership à distance

De plus, le rôle du manager est central en télétravail. En effet, un management mal adapté à distance peut créer un mal-être chez les collaborateurs. C’est pourquoi nous vous conseillons de :

• Former les managers aux bonnes pratiques du management

• Détecter les signaux faibles de tensions

• Adopter une posture de communication à distance

• Prévenir les risques de surcharge ou d’isolement

La formation en management permet au manager d'adapter son management à distance.

Mettre en place des espaces d’écoute

Par ailleurs, en télétravail, les signaux de mal-être sont moins visibles qu’en présentiel. C’est pourquoi il est important de :

• Mettre en place des espaces d’échanges

• Encourager les collaborateurs à exprimer leurs ressentis, sans jugement

• Organiser des feedbacks réguliers, individuels et collectifs, sur la qualité de la collaboration à distance

Tout simplement, un salarié qui se sent écouté est plus favorable à l’efficacité et à la performance dans son travail.

Agir dès les premiers signaux

Enfin, afin de prévenir les signes des comportements toxiques en télétravail, nous vous recommandons de :

• Intervenir rapidement en cas de propos déplacés, d’exclusion ou d’attitude passive-agressive

• Rappeler les règles du vivre-ensemble, même virtuellement

• Soutenir les personnes concernées, sans minimiser les faits

Pour conclure, le télétravail est une modalité de travail qui demande aux managers de pouvoir s'adapter. En effet, en misant sur l’écoute et la formation, le manager peut mobiliser son équipe sur la durée, à distance.

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