Changer une culture d’entreprise toxique

La culture d’entreprise est essentielle au sein d’une organisation. Cependant, une culture d'entreprise toxique peut s’installer progressivement à cause de pratiques managériales inadaptées, de tensions, d’objectifs déconnectés de la réalité… En réalité, dès lors qu’elles sont installées, les conséquences peuvent être lourdes. Par exemple, il peut y avoir une perte d’engagement, des conflits internes, un turnover élevé, une baisse de la performance et de la motivation. Malgré tout, il existe des solutions pour y remédier. 

Qu’est-ce qu’une bonne culture d’entreprise ? Comment peut-on changer une culture toxique en un environnement de travail sain ? Par où commencer ? 

Reconnaître les signes d'une culture toxique

Pour commencer, avant de changer la culture d’entreprise toxique, il est essentiel de reconnaître les signes d’une culture toxique. Alors voici quelques signes marquants d’une culture d’entreprise toxique : 

• Une mauvaise communication
• Un manque de reconnaissance
• Un climat de méfiance ou de peur au quotidien
• Un turnover élevé
• L’absence d’équilibre vie personnelle et vie professionnelle
• La tolérance de comportements discriminatoires ou irrespectueux
• Une peur de l’erreur

Reconnaître ces signaux est le premier pas vers une culture d’entreprise plus saine. 

Faire un diagnostic de la situation toxique

Ensuite, il est essentiel de recueillir le témoignage des salariés, des managers, des professionnels RH pour établir un véritable diagnostic de la situation. 

Pour cela, il faut écouter attentivement et quoi de mieux que de faire passer des entretiens individuels ou collectifs, des questionnaires anonymes et de précéder à une analyse des processus RH. 

Ces entretiens mettent en avant les dysfonctionnements et les avantages de manière constructive. 

Impliquer le management pour changer la culture d'entreprise toxique

De plus, aucune transformation n'est possible sans l’engagement des managers. En effet, ce sont les relais d’une culture d’entreprise saine et positive au quotidien. Il est donc crucial de les intégrer par : 

• La formation au leadership et au management authentique et bienveillant.
• Le fait de leur donner les clés nécessaires pour agir face aux comportements toxiques
• La valorisation d’une posture d’exemplarité
• L'encouragement d’un feedback constructif et régulier avec les membres de son équipe. 

En résumé, le changement se fait en partie par un leader inspirant et authentique qui est exemplaire dans son travail. 

Redéfinir et incarner des valeurs claires au sein de l’entreprise

Par ailleurs, changer de culture d’entreprise est un vrai cap. Cela doit passer par l’élaboration collective de valeurs authentiques, en lien avec la vision de l’entreprise notamment l’écoute active, la bienveillance, l’empathie…

Ce changement de valeurs se traduit également par un changement de comportement au sein de l’entreprise. Et pour finir, instaurer une communication claire, ouverte et authentique est essentiel pour définir et incarner des valeurs claires au sein de l’entreprise. 

Agir concrètement

Enfin, la culture d’entreprise se construit au fur et à mesure du temps et pour en instaurer une nouvelle il faut :

• Revoir les processus de valorisation
• Repenser les modes de travail (flexibilité, équilibre, autonomie),
• Mettre en place une culture de feedback régulier et constructif,
• Définir des politiques claires de tolérance zéro face aux comportements toxiques.

Pour conclure, agir contre les comportements toxiques est nécessaire pour l’entreprise mais aussi pour le bien-être des salariés. Alors mettre en place une nouvelle culture d’entreprise est essentiel pour la collaboration et la productivité de l’entreprise. Tout simplement, c’est recréer du sens, de la confiance et de l’engagement. 

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